La politique de notre boutique
📝 Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 10 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente définissent les modalités applicables aux commandes effectuées auprès de Créations Uniques & Personnalisées.
Toute commande confirmée implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Créations
Les créations proposées sont principalement réalisées à la main et sur commande.
Elles peuvent être personnalisées selon le produit choisi : couleurs, prénoms, dates, textes, thème ou autres détails.
En raison de leur fabrication artisanale, de légères différences de couleur, de positionnement ou de finition peuvent apparaître d’une création à l’autre.
Ces petites variations font partie du caractère unique du fait main. 🤍
3. Commande
Les commandes peuvent être effectuées directement via la boutique en ligne ou par les moyens de contact proposés sur le site.
Pour une création personnalisée, le client doit transmettre toutes les informations nécessaires à sa réalisation.
La commande est considérée comme confirmée après validation de la commande et, lorsque cela est demandé, réception du paiement.
Le client est invité à vérifier attentivement les informations transmises, notamment les prénoms, dates, textes, couleurs et quantités.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément lorsqu’ils s’appliquent.
Créations Uniques & Personnalisées se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix appliqué à une commande confirmée reste celui convenu au moment de cette commande.
5. Paiement
Sauf accord contraire, le paiement est demandé avant le début de la réalisation de la commande.
Modes de paiement proposés selon disponibilité :
• TWINT
• Virement bancaire
• Autres moyens de paiement éventuellement proposés sur la boutique en ligne
La fabrication d’une création personnalisée peut commencer uniquement après validation de la commande et du paiement lorsqu’un paiement préalable est demandé.
6. Délais de réalisation
Les délais peuvent varier selon :
• le type de création ;
• la quantité commandée ;
• le niveau de personnalisation ;
• la période de l’année.
Un délai estimatif est indiqué ou communiqué au client.
Pour les mariages, baptêmes, communions, anniversaires et autres événements ayant une date précise, il est recommandé de commander suffisamment à l’avance.
Pour une commande importante ou urgente, merci de me contacter avant de commander afin de vérifier mes disponibilités.
7. Livraison et remise en main propre
Selon la commande, plusieurs possibilités peuvent être proposées :
• Envoi postal
• Remise en main propre sur accord préalable
Les frais d’envoi éventuels sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit les informations disponibles concernant son envoi lorsque le mode de livraison le permet.
En cas de problème de livraison, merci de me contacter afin que la situation puisse être examinée avec le transporteur.
8. Annulation, retour et remboursement
Les créations personnalisées sont fabriquées spécialement selon les informations fournies par le client.
Une fois la réalisation commencée, l’annulation ou la modification de la commande peut ne plus être possible.
En cas de changement, merci de me contacter le plus rapidement possible.
Les retours pour simple changement d’avis ne sont pas acceptés pour les créations réalisées spécialement sur commande, sauf accord préalable.
Cette disposition ne concerne pas les situations dans lesquelles la création reçue présente un défaut ou ne correspond pas à la commande validée.
Dans ce cas, merci de me contacter rapidement, idéalement avec des photographies, afin qu’une solution adaptée puisse être recherchée. 🤍
9. Informations fournies par le client
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Cela concerne notamment :
• l’orthographe des prénoms ;
• les dates ;
• les textes ;
• les couleurs ;
• les quantités ;
• toute autre information nécessaire à la personnalisation.
Une erreur provenant directement des informations validées par le client ne pourra pas être considérée comme une erreur de réalisation.
Si vous remarquez une erreur après avoir commandé, contactez-moi immédiatement. Si la réalisation n’a pas encore commencé, je ferai mon possible pour la corriger.
10. Photos et couleurs
Les photographies présentées sur le site illustrent les créations et leur rendu.
Les couleurs peuvent légèrement varier selon la luminosité utilisée lors de la photographie ainsi que les réglages de l’écran du téléphone, de la tablette ou de l’ordinateur utilisé.
Les créations étant réalisées artisanalement, de légères variations peuvent également apparaître entre deux pièces.
11. Données personnelles
Les données personnelles communiquées sont utilisées principalement pour traiter les commandes, assurer leur suivi, répondre aux demandes des clients et permettre la livraison lorsque celle-ci est demandée.
Elles sont traitées avec soin et ne sont transmises à des prestataires que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, au paiement ou à l’exécution de la commande.
12. Propriété intellectuelle
Les photographies, textes, visuels, modèles et contenus présentés par Créations Uniques & Personnalisées ne peuvent pas être copiés, reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable.
L’achat d’une création ne donne pas automatiquement le droit de reproduire son modèle à des fins commerciales.
13. Contact
Pour toute question concernant une commande, une personnalisation ou les présentes Conditions générales de vente, vous pouvez me contacter via les coordonnées indiquées sur la page Contact du site.
Je reste disponible avec plaisir pour rechercher une solution lorsqu’une difficulté se présente. 🤍
14. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit suisse.
En cas de difficulté, une solution amiable sera recherchée en priorité.
